Nos importa su experiencia en la compra de alimentos con sus beneficios de WIC. Si necesita reemplazar una tarjeta WIC perdida o su tarjeta WIC no funciona, ¡estamos aquí para ayudarle! Aprenda como obtener un reemplazo de la tarjeta WIC, reportar un problema en una tienda de comestibles y más soluciones a problemas comunes al gastar los beneficios de WIC.
Soluciones a problemas de compra de WIC comúnmente reportados
Mi tarjeta WIC no se desliza al momento de pagar
Si su tarjeta WIC no funcionó en la tienda de comestibles, existen algunas razones por las que esto podría suceder. Antes de usar su tarjeta WIC por primera vez, configure su PIN llamando al 844-469-3264. Asegúrese de que sea algo que pueda recordar. Usará este PIN cada vez que use su tarjeta WIC.
Al pagar en la tienda, si un PIN se ingresa incorrectamente tres veces, la tarjeta se bloqueará. Se desbloqueará automáticamente a la medianoche. Si olvida su PIN, llame al 1-844-469-3264 para restablecerlo.
También es importante que el cajero sepa que planea usar su tarjeta WIC. Dígale al cajero de inmediato que usará su tarjeta WIC y coloque sus alimentos WIC antes que cualquier otro alimento. Si su tarjeta tiene problemas al deslizarla, esto puede significar que la tarjeta se ha desmagnetizado. Comuníquese con nosotros para obtener un reemplazo y le enviaremos una nueva tarjeta por correo.
La cajera dijo que mis alimentos no estaban aprobados por WIC
Use el botón WIC Food Scan en su aplicación WIC para verificar que un alimento esté aprobado por WIC y esté disponible con sus beneficios. Si es así, pida hablar con el gerente de la tienda de comestibles. Es posible que la tienda de comestibles deba actualizar su base de datos con ese alimento.
Si el gerente no puede resolver el problema, llame a Ayuda al Comprador al 1-800-852-5770 para hacer un reporte. Tenga lista la siguiente información:
- La dirección de la tienda
- El día y la hora aproximada de la visita
- La descripción del producto (marca y tamaño) y
- Cualquier otro detalle de lo sucedió
Si nos está informando sobre un alimento que estaba disponible pero no pudo comprarlo con sus beneficios de WIC, tome una foto de la etiqueta, los ingredientes y el código de barra.
Perdí o extravié mi tarjeta
Nos complace reemplazar su tarjeta WIC por cualquier motivo. Si su tarjeta se perdió, fue robada o extraviada, avísenos de inmediato para que podamos congelar su cuenta y evitar que alguien más use sus beneficios. Solicitar una nueva tarjeta es fácil. Completar el formulario Solicitud de Reemplazo de la Tarjeta WIC y le avisaremos cuando su nueva tarjeta esté en camino.
Olvidé comprar mis alimentos WIC antes del último día
Consulte la aplicación WIC de California para ver las fechas de inicio y finalización de sus beneficios.
No puedo ir a la tienda antes de que caduquen mis beneficios
En este momento, las aplicaciones de compras y entrega de comestibles por internet no aceptan la tarjeta WIC como forma de pago. Sin embargo, puede darle su tarjeta WIC a un familiar de confianza para que compre sus alimentos de WIC por usted.
Estaré fuera de la ciudad
Las tiendas de comestibles de todo California aceptan la tarjeta WIC, por lo que puede usarla cuando viaje a cualquier otro lugar del estado. Consulte la aplicación WIC de California para ver otras tiendas de WIC cercanas a usted. Muchos artículos de WIC son estables en el estante. Abastecerse durante los momentos en que no los necesite, de modo que los tendrá a mano cuando los necesite.
La tienda no tenía alimentos de WIC
Muchas tiendas de comestibles aceptan la tarjeta WIC. Consulte la aplicación WIC de California para ver todos los lugares donde puede comprar con los beneficios de WIC. Si una tienda de comestibles que acepta la tarjeta WIC no tiene existencias de un alimento aprobado, comuníquese con nosotros con el nombre de la tienda, la dirección y el alimento que deseaba comprar, para que nuestros enlaces de proveedores de WIC puedan investigar.
Recursos adicionales
